Kullanım Koşulları

• "Mobil Sanayi" — MANSUR GRUP OTOMOTİV ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen mobil uygulama ve web platformu.
• "Kullanıcı" — Bir hizmet almak ya da araç yönetmek için Mobil Sanayi'ye kaydolmuş gerçek kişi.
• "Firma" — Platform üzerinden hizmet ya da yedek parça sunan gerçek/tüzel kişi.
• "Talep" — Kullanıcının bir hizmet, parça ya da yol yardımı için oluşturduğu istek.
• "Teklif" — Firmanın bir talebe verdiği fiyat + koşul önerisi.

• Kayıt olmak için 18 yaşından büyük olmalısın.
• Hesap açılışı SMS OTP ile doğrulanır; telefon numarasını doğru vermek zorundasın.
• Hesap bilgilerinin gizliliği senin sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesini derhâl bildirmen gerekir.
• Bir kişi tek bir kullanıcı hesabı açabilir. Firma rolü, ayrı bir onay sürecine tabidir.

Mobil Sanayi bir pazaryeri platformudur: kullanıcıları firmalarla buluşturur, iletişimi ve ödemeyi kolaylaştırır. Hizmetin/parçanın kendisi firma tarafından sunulur.

Yol yardımı, kaza tutanağı ve yedek parça gibi modüllerin özel koşulları için bkz. §8.

Kullanıcı

• Doğru araç bilgisi ver (plaka, marka, model). Yanlış bilgi teklifin geçersiz olmasına yol açabilir.
• Firmalara karşı saygılı ol; taciz, tehdit ve hakaret içeren mesajlar hesabın kapatılmasına neden olur.
• Platform dışına iş çıkarma (uygulamada tanışıp WhatsApp'ta pazarlık kapatma vb.) yasaktır — bu, firmanın çıkarına da değildir.

Firma

• Gerekli ruhsat, sertifika ve sigortalara sahip olmalıdır.
• Teklifi netleştirmek zorundadır: fiyat, süre, kapsam, garanti.
• Hizmeti bildirdiği kalitede ve sürede vermek zorundadır.
• Kullanıcı verilerini yalnızca ilgili işi görmek için kullanabilir.

Mesajlar, değerlendirmeler, şube açıklamaları, fotoğraflar, sertifika başlıkları ve teklif notları kullanıcı içeriğidir. Paylaştığın içerikten sen sorumlusun; spam, taciz, tehdit, nefret söylemi, cinsel içerik, dolandırıcılık, başkasının kişisel verisini paylaşma ve platform dışına ödeme yönlendirmesi yasaktır.

Otomatik filtre

Mesajlar, değerlendirmeler, sertifika başlıkları ve teklif notları gönderilmeden önce otomatik bir kelime filtresinden geçer. Açıkça kurallara aykırı ifadeler içeren içerik gönderilmez; sınırda kalan içerik gönderilir ancak incelenmek üzere işaretlenebilir.

Bildirme

• Mesaj: Konuşmada mesaja uzun bas → Bu mesajı bildir.
• Konuşma: Konuşma ekranının sağ üstündeki ⋯ menüsü → Konuşmayı bildir.
• Şube profili: Profilin sağ üstündeki ⋯ menüsü → Bu profili bildir.
• Değerlendirme: Firma, şubesine bırakılan yorumu Değerlendirmeler ekranındaki ⋯ menüsünden bildirebilir.

Bildirimde bir sebep seçer, istersen açıklama eklersin. İçeriğin sahibine kimin bildirdiği söylenmez.

Alınabilecek önlemler

• İçeriğin gizlenmesi — gizlenen içerik diğer kullanıcılara gösterilmez,
• İçeriği paylaşan hesabın askıya alınması — firma hesaplarında askı firmanın tüm çalışanlarına uygulanır,
• İhlal yoksa bildirimin gerekçesiyle kapatılması.

İçeriği gizlenen veya hesabı askıya alınan kullanıcıya da bildirim yapılır.

Engelleme

Mesajlaştığın karşı tarafı konuşma ekranındaki ⋯ menüsünden Kullanıcıyı engelle ile engelleyebilirsin. Engel varken:

• İki taraf da yeni mesaj gönderemez, yeni konuşma başlatamaz,
• Mevcut konuşma silinmez, salt-okunur kalır,
• Teklif verme, talep eşleşmesi ve devam eden işler etkilenmez,
• Engellenen tarafa kimin engellediği söylenmez.

Engeli Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik → Engellediklerim ekranından veya konuşmadaki Engeli Kaldır düğmesiyle istediğin zaman kaldırabilirsin.

Moderasyon kararlarına itiraz için destek@mobilsanayi.tr adresine yazabilirsin.

• Kullanıcılar için uygulamayı indirmek ve kullanmak ücretsizdir.
• Bir hizmet ya da parça için ödediğin tutar firmanın sana açıkladığı tutardır. Komisyon fiyata eklenmez — firma ile aramızdaki anlaşma sonucunda firmadan alınır.
• Ödemeler Iyzico üzerinden yapılır. Kart bilgin bize düşmez.
• Kredi bakiyesi ile satın alınan yol yardımı çağrıları için özel şartlar uygulama içinde gösterilir.

• Talep aşaması: Hiçbir teklif kabul etmeden talebini istediğin zaman iptal edebilirsin — ücret olmaz.
• Teklif kabul sonrası: Firma işe başlamadıysa Iyzico üzerinden tam iade uygulanır.
• İş başladıktan sonra: Yapılan iş için firmaya ödenmesi gereken tutar düşülerek iade işlenir.
• Yol yardımı: Çekici yola çıktıktan sonra çağrı ücreti geri alınamaz.
• Anlaşmazlık durumunda destek@mobilsanayi.tr devreye girer; taraflar dinlenip 7 iş günü içinde çözüme bağlanır.

Mobil Sanayi markası, logosu, tasarımı, kaynak kodu ve içerikleri MANSUR GRUP OTOMOTİV ANONİM ŞİRKETİ'nin mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev iş yaratılamaz.

Sen, uygulamaya yüklediğin içerik (fotoğraf, değerlendirme, mesaj) üzerindeki haklarını korursun. Aynı zamanda Mobil Sanayi'ye, hizmeti sunmak için gereken sürede ve amaçla sınırlı, ücretsiz, dünya çapında bir kullanım lisansı vermiş olursun.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde:

• Mobil Sanayi, firmaların sunduğu hizmet/parçanın kalitesi, zamanlaması veya sonucu için doğrudan sorumlu değildir.
• Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı) için sorumluluk kabul edilmez.
• Toplam sorumluluk her hâlükârda, ilgili işleme ilişkin son 12 ay içinde ödediğin komisyon/kredi tutarını aşamaz.
• Mücbir sebep (deprem, sel, salgın, elektrik/internet kesintisi) hâllerinde yükümlülüklerimiz durur.

Şu durumlarda hesabını uyarısız askıya alabilir veya kapatabiliriz:

• Sahte kimlik/plaka bilgisi kullanımı,
• Ödemede dolandırıcılık girişimi,
• Diğer kullanıcılara veya firmalara taciz,
• §5'te sayılan kurallara aykırı içerik paylaşımı,
• Platform dışına iş yönlendirme,
• Sistemi otomatik araçlarla kötüye kullanma.

Hesap kapatma bildirimini destek@mobilsanayi.tr üzerinden itiraz edebilirsin.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler uygulama içinden veya e-posta ile bildirilir; değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmen, güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri bakımından tüketicinin bulunduğu yer tüketici hakem heyeti / mahkemesi de yetkilidir.

• Destek, içerik bildirimi ve moderasyon itirazları: destek@mobilsanayi.tr
• Kişisel veriler ve KVKK başvuruları: kvkk@mobilsanayi.tr
• Hizmet sağlayıcı: MANSUR GRUP OTOMOTİV ANONİM ŞİRKETİ